工作描述：1. 新客对接服务：负责水贝电商小程序新客户对接工作，引导用户完成注册与信息完善，清晰讲解认证资料、注意事项及平台规
则，确保客户顺利开通使用权限。
2. 交易咨询响应：专注处理黄金实物料交易相关咨询，精准把握客户在交易数量、规格、品质及时间节点等方面的需求，提供专
业解答与流程指引，协助客户高效完成交易。
3. 订单进度跟进：实时跟踪客户交易订单进度，及时反馈订单审核、物料准备及物流配送等关键信息，主动协调解决订单问题，
保障交易流程顺畅进行。
4. 客户信息管理：协助上级完成客户注册及业务办理信息的录入与整理，确保信息完整、准确、安全，严格遵守公司客户信息保
密制度。
熟悉黄金销售与回购政策流程，具备客诉处理经验，能够高效解答客户售后问题。