岗位职责：
1、客户的咨询、定单处理、售后服务等；解决疑问，成交订单，跟进物流，售后维护，实时监督客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程及时分析关键性问题进行上报；
2、售后问题统计分析，提出优化及解决方案，降低退货退款率提升客户满意度；
3、负责客户关系维护、回访工作；
4、负责线上线下客户接待，及时解决客户需求；
5、协助上级统筹客户信息的管理工作；
6、上级交办其他事项的执行；
岗位要求：
1、中专、高中及以上学历；
2、1年及以上客服工作经验，熟悉抖音、淘宝、快手等平台后台操作；
3、打字速度快，擅长电脑各项办公软件操作；
4、具有良好的服务意识，沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
5、有较强责任感，抗压能力，执行能力强；
6、有从事过珠宝类或珠宝奢侈品行业经验者优先考虑。
【薪资及福利待遇】
1、底薪+全勤+餐补，综合薪资 5-10k；
2、工作氛围--扁平化管理、团队年轻、简单朴实；
3、工作环境--舒适整洁，地铁口旁边，交通便利；
4、员工保障--五险+商业保险；
5、人文关怀—定期团建、生日会、生日礼、过节礼等；
6、奖金福利--全勤奖、绩效奖、年终奖、内购福利
7、带薪假期--国家法定节假日及病、婚、丧、育、年假； 
【晋升通道】
专员-组长-主管-副经理-经理
【我们能给到你的】
完善系统的人才培育成长机制
公开透明的晋升通道
大学专业或过往从事工作经验极致发挥，成为赛道专家
工作环境优质、企业具备完整规章体系
匹配您的薪酬体系，以人为本优质的福利待遇
【企业优势】
国内中高端珠宝销售领先企业，集珠宝生产.加工.销售为一体的珠宝公司。国内领先黄金、钻石品牌、供应链。
周六福珠宝指定供应商。
公司2012成立，人员规模50+人。
运营模式与传统珠宝行业差异化，具备专业化公司规模体系。
组织团队学习：企业携核心高管层共同提升。
服务核心价值：提升核心高管团队经营管理能力及企业利润增长。
重落地：理解企业经营管理本质及规律，重实践方法及工具，入企监督落地。