岗位职责：
1. 高效对接门店商品信息咨询，及时提供专业答疑服务，保障信息传递顺畅。
2. 响应门店客订货品需求，统筹协调供应商资源，按需推进货品定制，确保需求落地。
3. 搭建产品知识库，结合业务信息应用制定智能标答，并根据业务变化持续迭代更新。
4. 推动服务流程优化，参与完善服务规范与标准，提升团队服务效率与质量。

任职要求：
1、大专及以上学历，熟悉OFFICE办公软件（WORD、EXCEL、PPT等）；
2、熟悉珠宝产品或黄金产品业务相关工作经验；
3、具备良好的沟通协调和理解能力；
4、具备高度的责任心，良好的团队意识和服务意识。