1、通过在线平台受理客户咨询投诉工作； 2、跟进客户问题处理进展并进行及时反馈； 3、总结客户问题数据信息并提出合理化改善建议，提高客户服务质量； 4、积极配合部门其他工作任务。 
1、1年以上客服相关工作经验或珠宝终端门店销售经验一年以上； 2、普通话清晰，语言表达能力及沟通能力较强； 3、有呼叫中心工作经验者优先考虑。