1、负责筛选目标客户资料，跟踪意向顾客，通过电话与客户进行有效沟通；
2、了解客户需求，为客户提供合适的产品，与客户建立良好的业务关系；
3、处理客户订单相关问题，包括订单查询、修改、跟进发货进度，及时与物流部门对接，确保客户能准确掌握订单动态。
4、负责售后服务，耐心处理客户的退换货、投诉、差评等问题，安抚客户情绪，提出合理的解决方案，提高客户满意度，维护公司良好的信誉和形象；
5、记录汇总客户咨询问题与需求、意见，并做好相关问题收集进行反馈；
6、完成领导交办的其他工作事宜。